Phần Điều khoản dịch vụ này đưa ra các điều khoản điều chỉnh dịch vụ giữa YSIM eSIM và khách hàng. Bằng việc đăng ký mua eSIM du lịch tại YSIM, Quý khách đồng ý rằng các Điều khoản dịch vụ này cấu thành hợp đồng hoàn chỉnh giữa Quý khách hàng và YSIM (sau đây gọi chung là “Chúng tôi”, “Công ty”).
TRƯỚC KHI NHẤP CHỌN NÚT “THANH TOÁN”, VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ DƯỚI ĐÂY.
1. Bản chất dịch vụ
YSIM cung cấp các gói eSIM du lịch Việt Nam và quốc tế (sau đây gọi tắt là “eSIM”) tới du khách, để thực hiện sứ mệnh giúp Quý khách kết nối internet mọi lúc mọi nơi trên chặng đường du lịch của mình.
eSIM được cung cấp dưới hình thức một mã QR, chứ không phải là một thẻ SIM vật lý. Và eSIM chỉ tương thích với những dòng điện thoại hỗ trợ eSIM và đã mở khóa.
Quý khách có thể tham khảo Danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tại đây.
2. Giá eSIM
Giá eSIM sẽ khác nhau, phụ thuộc và quốc gia cũng như loại gói bạn lựa chọn.
Mức giá eSIM được công bố rõ ràng trên website của YSIM, kèm theo thông tin mô tả chi tiết eSIM tương ứng.
3. Thanh toán
Trong trường hợp có tranh chấp về Hóa đơn, Qúy khách vui lòng gửi văn bản thông báo đến YSIM ít nhất 7 ngày trước ngày hạn thanh toán hóa đơn có trong chấp, trong đó có nêu rõ các hạng mục bị tranh chấp cũng như mô tả chi tiết của từng hạng mục.
Mọi khoản tiền không bị tranh chấp hoặc đã được tòa án đưa ra phán quyết cuối cùng đều phải được chấp nhận và phải được thanh toán cho YSIM trong thời hạn 7 ngày làm việc, cho dù có các hạng mục tranh chấp khác chưa được xử lý. YSIM sẽ cố gắng giải quyết tất cả các tranh chấp đó một cách nhanh chóng và thiện chí.
4. Hủy và hoàn tiền
Nếu vì bất kỳ lý do gì mà Quý khách cần hủy đơn đặt hàng của mình, Quý khách có thể hủy trước thời điểm thực hiện thanh toán hoặc trước khi mã QR eSIM được gửi tới email của Quý khách mà không bị phạt.
Nếu sau khi thanh toán, Quý khách có nhu cầu hoàn tiền, YSIM chấp nhận hoàn trả eSIM khi đảm bảo đồng thời các yêu cầu sau:
- Sản phẩm eSIM đã mua thuộc nhóm sản phẩm có thể hoàn
- eSIM thuộc sản phẩm của Lào Unitel, Việt Nam, Thái Lan, Châu Âu nghe gọi (Euro link + data) không được hoàn
- eSIM chưa cài lên máy
- Yêu cầu hoàn trả được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua eSIM, phí hoàn là 25.000đ/eSIM
Thời gian hoàn tiền: sau khi nhận đủ thông tin và xác nhận đơn đủ điều kiện, YSIM chuyển yêu cầu hoàn theo lịch xử lý vào thứ Sáu hằng tuần
YSIM không chịu các khoản phí ngân hàng hoặc phí thanh toán (nếu có) phát sinh trong quá trình hoàn tiền cho Quý khách.
5. Toàn bộ Thỏa thuận
Thỏa thuận này cùng với Tuyên bố về quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và YSIM và thay thế bất kỳ và tất cả các thỏa thuận hoặc tuyên bố trước đó liên quan đến YSIM. Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó cũng như quyền thực thi điều khoản đó.
Mọi từ bỏ, sửa đổi hoặc bổ sung thỏa thuận này chỉ có hiệu lực khi được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam.
6. Liên hệ chúng tôi
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại
Hotline/ Zalo/ WhatsApp 090 786 91 23
